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    從自如“0接觸”服務,看長租行業如何疫期“越冬迎春”

    來源:新眾網    2020-02-12 14:44:21     作者:    

    “誰又沒有經歷過著急找房子的時候呢?其實大家都只是想有個家,特別是在這個特殊時期。”為了幫助租客找到合適的房子,而提前線上開工的自如管家于博元表示。

    受疫情影響,今年春節后的租房市場有了許多不同:有的人因為房子即將到期,疫情之后再返程可能會面臨沒有住處的困境;有的人因為個人情況變動,臨時需要更換住處;有的人想在返程高峰前,搶先挑中一套心儀的房子……目前,于博元已經幫助不少租客完成了線上簽約。

    “沒事,我可以提前線上開工”

    疫情期間仍舊著急租房的人,絕大多數都是因為原有的房子即將到期,不租不行。小安(化名)就是其中的一員:他的房子即將到期,而自如管家原定的開工時間是2月10號。

    于博元決定提前線上開工,“就覺得如果這個時候,我是這個租客的話,沒地方住了肯定很難受。”

    疫情當前,于博元為租客推薦了多套房源,隨后自己備上口罩、消毒洗手液和用來隔離門把手的一次性手套出門為租客拍房源視頻,介紹房源情況。因為擔心地鐵不安全,于博元步行順著6號線一路找房、錄制視頻給租客看,看完了6號線便順著10號線繼續選。最后小安簽下了一間10號線沿線房源。

    “別擔心,我幫你找”

    除了租約到期以外,在疫情的影響下,臨時、急迫的租房需求也不在少數:電話響起的時候,于博元就知道曉冰(化名)有些著急。

    “我們要求租客提交約看的20分鐘內聯系上租客,所以平常都是我們先主動聯系租客,很少會有租客先給我們打電話”,于博元回憶道。

    面對租客的緊迫需求,于博元確認了租客有無病原接觸、過往行程等信息后,立刻根據租客的需求線上推薦房源。

    不多久,曉冰就簽下了一套整租房源,她表示“當聽到‘別擔心,我幫你找’的時候,就覺得‘穩’了”。

    “0接觸”,疫情期間租房、安全兩不誤

    年后通常是房屋租賃高峰,雖然受疫情影響,今年面臨新租、換租、續簽等租房需求的也不少。

    如何安全的迎接這一波租房高峰?長租企業辦法是“0接觸”。通過在線看房、找房工具,配合專業的管家服務,以于博元為代表的自如服務者們,在線幫助租客選房、簽約。

    而對于保潔、搬家等上門服務的長租服務者,自如要求每天進行體溫檢測打卡,并要求在工作中全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。

    “之前我們(自如)一直說要做到‘心服務’,其中一個標準是‘心陽光’,為別人帶去溫暖”,于博元表示,疫情當前,正需要這些服務者們承擔起責任,保障城市的正常生活運轉。疫情終會過去,在這個特殊時期,不論是租客、業主,還是長租平臺,都有責任和義務,攜手共進、共抗疫情。

    作者:路陽

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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